BLACK NOVEMBER (BLACK FRIDAY) ROUTENS
Situation...
CONTEXTE : L’opération Black Friday approche et Routens veut faire une campagne qui a un concept choc pour amener des clients en magasins et sur le site internet. C’est principalement sur leur réseaux sociaux (instagram et Facebook principalement) et les mailings que la campagne se fait.
Problématique...
Comment créer une opération Black Friday différenciante pour inciter les consommateurs à créer leur fiche client et acheter les produits Routens grâce à des réductions impressionnantes, alors que le Black Friday est une opération désormais banalisée, exploitée par l’ensemble des marques pour se faire connaître à travers des offres promotionnelles attractives ?
Activitées concernées...
Activité 1 - Réalisation d'une veille
Pour débuter le projet, j’ai noté la demande de ma tutrice dans mon carnet. J’ai ensuite effectué des recherches sur les plateformes Pinterest et Google afin d’observer les campagnes de Black Friday proposées par différentes entreprises, puis plus spécifiquement par des entreprises du secteur du vélo. Ayant déjà une première idée en tête, j’ai noté des mots-clés afin d’orienter la création des visuels et de préparer les futures propositions graphiques.
Activité 2 - Création de contenus
Une fois la phase d’analyse terminée, j’ai commencé à réaliser des ébauches papier afin d’y voir plus clair et de mieux structurer mes idées. Ces propositions ont ensuite été déclinées en versions digitales. Après finalisation, j’ai présenté ces ébauches à ma tutrice afin de les ajuster, avant de les transmettre à l’associé gérant des enseignes Routens. Suite à un premier refus et à une demande plus précise de sa part — « proposer quelque chose de plus punchy, impactant et attractif » — nous avons retravaillé les ébauches et proposé une nouvelle piste créative.
Activité 3 - Produire et diffuser des solutions de communication
Après plusieurs phases de modifications et la validation finale par l’associé gérant des enseignes Routens, ma tutrice et moi avons mis en place le visuel définitif de la campagne. Celui-ci a ensuite été décliné et adapté à différents formats afin d’assurer une communication cohérente sur l’ensemble des supports : Réseaux sociaux : stories, publications organiques, publications sponsorisées et reels. Web : mailing, SMS, bannières et bandeaux web, ainsi que la création et la mise à jour des fiches produits sur le site internet via Prestashop, avec une catégorie dédiée « Black November » et l’intégration des réductions liées à l’opération Black Friday / Black November. Imprimés : affiches A4 mises en avant dans tous les magasins Routens (Saint-Égrève, Voiron, Crolles et Gières) et affiches grand format (118,5 x 175 cm) installées devant les enseignes. L’ensemble des supports a été diffusé sur la période du 8 au 30 novembre.
Activité 5 - Contrôler et évaluer des solutions de communication
J’ai réalisé l’analyse des résultats de trois campagnes de communication. La première concernait une campagne emailing composée de deux envois : un mail d’annonce suivi d’un mail de relance pour le Black November, réalisés via la plateforme Brevo. La deuxième portait sur une campagne sur les réseaux sociaux, comprenant un post d’annonce et un reel de relance, tous deux sponsorisés via Meta. Enfin, la troisième concernait une campagne SMS, également gérée via Brevo. Grâce au compte Brevo mis à ma disposition pendant le stage, j’ai pu accéder aux différents indicateurs de performance des campagnes emailing. Pour la campagne sur les réseaux sociaux, les résultats ont été collectés à partir de captures d’écran fournies par ma tutrice à la fin de la campagne. L’ensemble de ces données a ensuite été regroupé dans un document PDF, permettant de comparer et d’analyser les performances de chaque campagne par rapport aux objectifs de communication définis initialement.
Mes réalisations...
Voir la suite de mes réalisations sur le Drive
Logiciels et outils utilisés...
Pinterest : plateforme utilisée pour rechercher des inspirations visuelles et découvrir des tendances graphiques.
Google doc : outil de rédaction et de synthèse pour résumer la veille et organiser mes recherches.
Canva Pro : logiciel de création graphique utilisé pour réaliser les visuels destinés aux supports imprimés et aux réseaux sociaux.
Google Drive : espace de stockage et de partage permettant de centraliser toutes les preuves, fichiers et documents liés au projet.
Blocs notes : outil pour réaliser des croquis et matérialiser mes premières idées de visuels.
RS (insta, facebook) : canaux de communication pour diffuser les créations et toucher le public cible
- Site internet : canal de communication pour présenter l’offre de l’entreprise et valoriser les supports créés.
- Brevo : plateforme d’emailing, SMS et de marketing automation utilisée pour créer, envoyer et analyser les campagnes d’email
- Prestashop : plateforme de création et de gestion de site e-commerce utilisée pour administrer la boutique en ligne, gérer les produits et les commandes, et assurer la vente des offres de l’entreprise via le site internet.
Résultats...
Bilan global de la campagne...
Ce qui ressort de positif :
- Très bonne visibilité globale de l’opération.
- Canaux complémentaires bien utilisés (RS, mailing, SMS).
- Base clients engagée et fidèle (peu de désinscriptions).
Ce qui peut être amélioré :
- Manque d’interactions sur les réseaux sociaux.
- Difficulté à transformer la visibilité en actions concrètes (clics, contacts, ventes).
- Nécessité de contenus encore plus engageants et incitatifs.











